マンションやオフィスビルにおける「急病人発生時」や「エレベーター停止時」の緊急対応は、人命・安全に直結する非常に重要な対応です。

🏥【急病人発生時の緊急対応】

▶️ 1. 状況の把握

• 通報者または現場で倒れている人の状態を確認

  • 意識の有無

  • 呼吸・脈拍の有無

  • 怪我や出血の有無

• 安全な場所か確認（感電、ガス漏れなどがないか）

▶️ 2. 初期対応

• 意識がない・心肺停止の場合：

  • 119番通報（救急）

  • AED使用（設置されている場合）

  • 心臓マッサージ開始

• 意識がある場合：

  • 安静にさせる

  • 必要であれば救急車を手配

  • 同伴者または身元の確認（テナント、部屋番号など）

▶️ 3. 連絡・対応

• 管理会社（またはビル責任者）へ報告

• 警備員がいる場合は同時に対応

• テナントや住民のプライバシーを配慮し、周囲の混乱を防ぐ

▶️ 4. 記録の作成

• 発生日時、場所、発見者

• 応急対応の内容

• 救急隊到着時刻と対応内容

🛗【エレベーター停止・閉じ込め時の緊急対応】

▶️ 1. 通報の受領

• 利用者や異常検知でエレベーター停止が判明

• インターホンや管理室に通報が入る

▶️ 2. 状況確認

• 閉じ込めがあるか確認（インターホンや外部から声がけ）

• 停止階・号機・人数・体調・パニックの有無などを確認

▶️ 3. 連絡と対応

• 保守会社へ緊急連絡（契約しているエレベーター業者）

• 管理会社または現場責任者へ連絡

• 閉じ込められた人に「安心させる声がけ」を継続

  • 「専門業者がすぐに向かっています」

  • 「安全は確保されています。もう少しお待ちください」

▶️ 4. 緊急時の判断

• 体調不良や急病者が中にいる場合は救急手配（119番通報）

• 閉じ込め時間が長い／精神的に不安定な場合は警察・消防に支援要請

▶️ 5. 復旧後の対応

• エレベーターの再稼働確認

• 閉じ込め者の健康状態確認、謝罪

• 利用停止措置・点検報告書の作成

• テナント・住民への報告（掲示等）

📋【実務で使える補足資料（必要なら）】

以下もご希望あれば作成します：

• 「急病人対応チェックリスト」

• 「エレベーター閉じ込め対応マニュアル」

• 「緊急連絡先一覧フォーマット（保守会社・警備・救急など）」

• 「記録用フォーマット（報告書）」