🚨 不審者への“適切な排除（退去させる）手順”
① 自分と周囲の安全確保（最優先）
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不審者には近づきすぎない
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2～3m以上の距離を確保
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単独で対応しない
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逃げ道をふさがない（追い詰めると危険）
② 状況観察（危険度判断）
安全な範囲で以下を確認
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行動：徘徊、無断侵入、暴言、威嚇
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持ち物：凶器の有無
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目的：立入り理由を説明できるか
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単独 or 複数か
⚠️ これ以上近づいて確認しようとする必要はありません。
③ 声かけを行う（安全な距離を保つ）
警備・管理者としての一般的な声かけ例：
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「こちらは立入禁止エリアです。ご用件を伺ってもよろしいですか？」
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「危険ですので、こちらには入れません。退去をお願いします。」
ポイント：
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落ち着いた声で、命令口調を避ける
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相手に手を触れない
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威圧しすぎない
④ 退去を求める（法的に正当な要求）
不審者が無断で敷地・建物に侵入している場合、
施設側には 退去要求の権利（不法侵入への対応権限） があります。
例：
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「このエリアは関係者以外立入禁止のため、退去をお願いします。」
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「管理責任者の指示により、ここから出ていただく必要があります。」
⑤ 危険度が高い場合の対応
次のいずれかに該当する場合は、直ちに110番通報：
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凶器を所持
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暴力・威嚇・叫び声
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施設の破壊行為
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退去命令を無視
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館内を徘徊して逃げる
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明らかに精神的に不安定な様子
あなた自身で取り押さえようとしてはいけません。
⑥ 関係者（管理室・警備室）への連絡
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不審者の特徴（服装・性別・背格好）
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行動（徘徊・暴言・逃走）
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場所・移動方向
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退去指示に対する反応
※安全のため、無理に尾行しない。
⑦ 必要な範囲で周囲に注意喚起
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利用者・テナントに「危険なので近づかないでください」と案内
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出入口・エレベーター付近に職員配置
⑧ 警察対応後
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被害状況の確認（破損・侵入経路）
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カメラ映像の確認（提供は管理者判断）
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再発防止：巡回強化、施錠確認、サイン設置など
❌ してはいけないこと
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自分で取り押さえる
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暴力的排除（押す・つかむ・殴る）
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撮影して挑発する
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無資格の人が警備業務と誤解される行為をする
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複数人で囲んで強制的に排除
これらはトラブル増大・違法になる危険があります。
✔️ まとめ
不審者の排除とは「安全に退去してもらうこと」であり、力で排除することではない。
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安全確保
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距離を置いて観察
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落ち着いた声かけ
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退去要請
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危険度が高ければ即110番
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管理者・警備室と連携
必要であれば、
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オフィスビル
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商業施設
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学校
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マンション管理
など、施設に合わせた不審者対応マニュアル も作成できます。
どのタイプの施設で使う想定ですか？
