🚨 不審物を発見したときの初動対応

① 絶対に触れない・近づかない

• 中身を確認しようと開けない

• 動かさない

• 匂いを嗅ぐなどの確認もしない

② 周囲の安全確保

• 周囲の人を近づけない

• 半径数メートルの範囲を確保

③ 管理者・責任者へ連絡

• 施設の管理室・警備室・上司へ通報

• 防犯カメラの記録も確認できる場合は確認（自分で触らない）

④ 状況を簡潔に報告

• 発見場所

• 大きさ・形・色・状況

• 人への危険があるかどうか
  （※安全に確認できる範囲のみ）

⑤ 危険が疑われる場合は110番通報

• 不審な電子機器

• 配線・液体・粉末が見える

• 明らかに不自然な位置に置かれている

• 脅迫につながる文書が添付されている
  → 躊躇せず警察へ通報

⑥ 指示に従って避難や封鎖を実施

• 現場の封鎖

• 近くの場所から順に安全な位置へ誘導

• 警察・警備の判断で広範囲の避難もあり

⚡ トラブル発生（不審者・けんか・破壊行為など）の初動対応

① 自分と周囲の安全確保を最優先

• 近づかない

• 無理に止めようとしない

• 距離を取る

② 職員・管理者に連絡

• 施設警備・管理室に連絡

• 危険度が高い場合は即110番

③ 状況を観察（安全に確認できる範囲）

• 人数

• 特徴（服装・行動）

• 凶器の有無

• どの方向に移動しているか

⚠️ 写真や動画を撮る行為は危険を伴い、トラブルを悪化させるため基本は推奨されません。

④ 一般利用者・周囲への声かけ

• 「こちらに来ないでください」

• 「安全な場所に移動してください」
  など短い言葉で誘導

⑤ 警察到着後は指示に従う

• むやみに近づかない

• 必要があれば見たことを簡潔に説明

🧯 トラブル内容別の対応例

● 不審者（暴れる、叫ぶ、徘徊）

→ 距離を保つ → 管理者へ報告 → 状況次第で110番

● 建物・備品の破損

→ 周囲を立ち入り禁止にする → 管理者へ → 危険物なら警察・消防へ

● 異臭・煙・薬品の匂い

→ 近づかない → 周囲を避難 → 必要なら119番（消防）

● 荷物の放置（電車・商業施設で多い）

→ 触らない → 管理者 or 警備 → 警察へ

📝 報告するときのポイント（5W1H）

• When（いつ）

• Where（どこで）

• Who（誰が / 関係者はいるか）

• What（何が起きたか）

• Why（理由※分かる範囲）

• How（どういう状況か）

短く、簡潔に伝えることが重要です。

📌 まとめ（最重要ポイント）

1. 触らない・近づかない

2. 周囲の安全確保

3. 管理者へ通報

4. 必要なら110・119番

5. 無理に対処せず専門機関へ任せる