ビル管理Q＆A

１.ビルメンテナンスの種類と方法

２.ファシリティーマネージメントとは

３.設備関連　FAQ

４. 警備関連　FAQ

５.清掃　FAQ

６.法定点検　FAQ

🔧 ビル管理 よくある質問（FAQ）

【1】契約・管理全般について

Q1. ビル管理とは具体的に何をしてくれるのですか？
A. 清掃、設備点検、警備、テナント対応、修繕計画の策定、家賃管理など、建物の維持管理をトータルでサポートします。

Q2. 管理契約にはどんな種類がありますか？
A. 主に以下の3種類があります：

• 常駐管理：管理員が常駐する方式

• 巡回管理：定期的に担当者が訪問

• 遠隔管理：監視・対応をリモートで行う方式

Q3. 管理費の相場はどれくらいですか？
A. 建物の規模や管理内容によりますが、一般的には延床面積×月額○○円などで算出されます。見積もりが必要です。

【2】設備・点検について

Q4. 法定点検は何がありますか？
A. 主なものは以下の通りです：

• 消防設備点検（年2回）

• 建築設備定期検査（年1回）

• 貯水槽清掃（年1回以上）

• エレベーター点検（毎月または隔月）

Q5. 点検の結果は報告してもらえますか？
A. はい。写真付きの点検報告書を提出し、必要に応じて是正提案も行います。

【3】テナント対応・クレーム処理

Q6. テナントからのクレームはどう対応しますか？
A. 24時間対応のコールセンターや専用窓口を設置し、内容に応じて迅速に対応・報告します。

Q7. 原状回復工事や退去対応も依頼できますか？
A. はい。テナント退去時の立会いから原状回復工事の見積・実施まで対応可能です。

【4】清掃・衛生管理

Q8. 清掃の頻度はどのくらいですか？
A. 共用部は毎日または週数回、ガラス清掃や高所作業は年数回など、建物の用途や希望に応じて調整します。

Q9. 害虫・害獣対策はできますか？
A. 定期的な防除（ゴキブリ・ネズミなど）や緊急対応サービスをご用意しています。

【5】緊急対応・災害対策

Q10. 夜間や休日のトラブルにも対応できますか？
A. 24時間365日対応の緊急連絡体制を整えており、設備異常や漏水などにも迅速に対応します。

Q11. 地震や停電時の対応マニュアルはありますか？
A. はい。災害時マニュアルや避難誘導体制の整備、訓練の実施などもサポート可能です。